Conditions d'utilisation

LES MENTIONS LÉGALES

38 Rue Gambetta, 36200 Argenton-Sur-Creuse (France)

Numéro de Siret : 851 200 816 00011

N° TVA : FR54851200816

CODE DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE:

Toute reproduction, totale ou partielle, de ce site ou d'un ou de plusieurs de ses composants, par quelque procédé que ce soit, sans autorisation expresse de son créateur, est interdite. Une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.Consulter le Code de la Propriété Intellectuelle.

NOS CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

38 Rue Gambetta, 36200 Argenton-Sur-Creuse (France)

Numéro de Siret : 851 200 816 00011

 

Définitions.
Le terme « Client » désigne la personne morale ou physique passant commande de produits sur le site marchand de www.venus-plaisirs.com
Le terme « Produit » désigne tout article quel qu’il soit, objet de la commande du Client, proposé à la vente sur www.venus-plaisirs.com conformément aux présentes conditions générales.
Le terme « Fournisseur » désigne le site marchand www.venus-plaisirs.com
La vente des produits se fait en France Métropolitaine, Dom-Tom et Monde.

 

Produits.

Les produits sont accompagnés d’une photo et d’une photo agrandie dite « loupe », permettant d’obtenir une vue plus détaillée du produit. Les photographies et illustrations accompagnant les produits sur le site Internet n’ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité du fournisseur.
Les produits vendus sur le site Internet sont conformes à la réglementation en vigueur en France. Le client est seul responsable du choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation.

 

Service clientèle, Commande & Traitement.
Toute commande chez le fournisseur suppose l’agrément du Client aux présentes Conditions générales.

Chez le fournisseur, le processus de validation de commande, par saisies successives de donnés, permet au Client d’éventuelles modifications de sa commande avant récapitulatif final et enregistrement définitif de celle-ci.
La commande du Client est traitée par Vénus Plaisirs.
Dès la commande passée en ligne, le Client recevra par courrier électronique (courriel) un accusé de réception du fournisseur portant sur la confirmation de l’enregistrement de la commande par le fournisseur.
Cet accusé de réception comportera en outre le N° de la commande permettant alors au client de contrôler les éléments constitutifs du contrat (Produits commandés, prix, frais éventuel d’expédition.)
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition par courriel en remplissant notre formulaire.

 

LIVRAISON

Les frais de ports sont offerts à partir de 69€ d’achats* pour la France métropolitaine. Pour le reste de l’Europe et du monde les frais de ports sont facturés selon un forfait qui dépend du pays. Le montant des frais de port est affiché lors de la sélection du pays à la création du compte et sur le panier d'achat pour la France métropolitaine.

Le fournisseur ne sera pas considéré comme responsable ni défaillant pour tout retard de traitement, livraison ou inexécution consécutif à la survenance d’un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence Française.

Le délai indicatif de traitement pour toute commande passée avant 17h est de 2 jours ouvrés (5 jours ou plus en périodes exceptionnelles : Soldes, Grèves, Vacances, etc...), à partir de ce délai et après flashage par les services de La Poste, veuillez compter entre 48/72h ouvrés pour la réception (donnés de La Poste).


Colis égaré
Il est possible qu'une livraison prenne du retard ou s'égare.

En cas de retard de livraison par rapport au délais prévu (voir ci-dessus) l'acheteur devra nous avertir en envoyant un courriel à l'adresse de contact.
Nous contacterons alors les services Postaux pour déclencher une recherche pour colis égaré par la Poste et qui peut prendre jusqu'à 21 jours (donnés de la Poste).

Si les recherches s'avèrent positives le colis sera ré-acheminé à l'adresse de l'acheteur, si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai des 21 jours, les services Postaux considéreront le colis comme perdu.
C'est seulement après cette période et après résultat de l'enquête Postale, que nous vous renverrons un produit de remplacement à nos frais.

Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous établirons un remboursement via un code de réduction de la valeur de votre commande très rapidement, vous permettant ainsi, de repasser une nouvelle commande et ce, en dédommagement sur la perte de votre commande par le transporteur.

Notre responsabilité ne saurait être engagée sur les retards de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève ou pour cause d'intempéries.
Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de problème au cours du transport (enveloppe déchirée, colis ouvert) ou si une personne autre que le destinataire du colis est amenée à l’ouvrir.

 

Merci de renseigner convenablement votre adresse de livraison complète et détaillée lors de votre commande.

 

En cas de retour du colis pour le motif d'adresse erronée, npai, refusé etc... Causé par une mauvaise indication de votre part, autant lors du passage de votre commande, mais aussi sur votre boîte à lettres etc...

Nous vous réclamerons le règlement des frais de port (à partir de 5,90€) pour le 2ème envoi (réexpédition) via PayPal, qui vous contactera par courriel en vous indiquant la procédure à suivre.

Le client accepte le fait qu'il ne peut annuler sa commande en vue de remboursement par cause de négligences de sa part, ne pouvant rendre le site www.venus-plaisirs.com pour responsable et qu'il doit honorer son contrat de réception de commande correctement et le cas échéant, déclencher la procédure de retour citée plus bas ci-dessus.

 

Suivi des commandes
Pour suivre votre colis en ligne avec La Poste, cliquez sur le lien que nous vous avons envoyé par courriel, vous connaîtrez ainsi l'avancée de votre colis et ou lettre suivie.
Vous recevrez ce lien par courriel en général le jour de l'expédition en fin de journée. La lecture ne sera valide que le lendemain de l'expédition sur https://www.laposte.fr.

 

Prix de Vente
Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande des produits dans les conditions suivantes : Les prix des produits sont en Euro et TTC. Ils ne comprennent pas les frais de transports. Vénus Plaisirs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande. Le Fournisseur ne sera pas tenu de procéder à la livraison des produits commandés par le client si celui-ci ne lui en paye pas le prix dans les conditions et selon les modalités ci-dessus indiquées.

 

Mode de Règlement
Les achats sur le site www.venus-plaisirs.com peuvent être réglés en ligne par Carte Bancaire (CARTE BLEUE, VISA, EUROCARD, MASTERCARD) depuis la plateforme de paiement sécurisée de PayPal. Sur votre relevé bancaire il y sera inscrit : PayPal.

 

Le paiement du prix TTC de chaque produit est dû à Vénus Plaisirs.

Le paiement par CARTE BANCAIRE en ligne permet le traitement immédiat de votre commande, il est entièrement sécurisé sur l'interface PAYPAL.

Vous pouvez commander en toute confiance et n'êtes pas obligé(e) de créer un compte PAYPAL pour régler par Carte Bancaire.

 

Droits de rétractation et Réclamation.
Conditions spéciales prévues par la loi Hamon sur les produits de lingerie.

<< En accord avec la loi Hamon du 18 mars 2014, les articles de lingerie font partis des produits rentrant dans le cadre de biens dit d’exceptions. Ainsi, ils ne peuvent être renvoyés au vendeur pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, en vue d'échange et ou de remboursement >>.

Cependant pour toute commande de produits et de services, Vénus Plaisirs offre au Client, un délai aimable de rétractation de 14 jours calendaire, comprenant le jour de réception qui compte donc : 1er jour.

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire qui lui seul dispose d'un recours contre le transporteur en cas d'avaries survenues durant le transport.

Lors de la réception de votre pli ou colis, il est impératif de contrôler qu'il n'est : ni déchiré, ni endommagé, ni ouvert.

Si tel est le cas, faites le constater auprès de votre facteur et où votre bureau de Poste habituel et refusez ce dernier.

Toutes réclamations sujettes à ce manquement et sans preuve écrite de votre bureau de Poste avec cachet Postal faisant foi, seront refusés !

Nous n'exécutons les commandes que dans la mesure de nos possibilités.

Toute réclamation doit être formulée dans les 14 jours comptant le jour de livraison par lettre recommandée et ou courriel depuis le formulaire de contact.

Tout retour de marchandise est subordonné à notre autorisation expresse écrite (courriel) : il se fera obligatoirement en port payé; aucun port dû ne sera accepté.

Tout retour produit accepté par nos services après contrôle, sera remboursé via :

- Un Code de Réduction valable sur notre site pour une durée de 1 an, ou

Sur le compte bancaire associé à la carte bancaire utilisée lors de l'achat (via PayPal).

Il est à noter que seront déduit les frais de port et traitement (à partir de 8,90€) engagés lors de l'envoi de votre commande si et uniquement si, votre commande effective est et reste en dessous des 69,00€ d'achat pour la gratuité en France Métropolitaine.

Dans le cas d'un retour produit pour cause d'erreur d'article livré, son remboursement (frais de retour inclus en y joignant la facture correspondante) s'effectuera obligatoirement via la plateforme PayPal qui permet un remboursement immédiat.

Cependant, après remboursement, certaines banques ne traitent pas l'opération rapidement et bien qu'ayant encaissé le remboursement, le client constatera l'écriture sur son compte perso tardivement.

Si vous avez réglé avec votre compte PayPal, ce dernier sera crédité directement.

Si vous avez opté pour un autre paiement, PayPal vous informera via courriel sur la procédure à suivre pour récupérer votre remboursement.

Puis-je annuler ma commande ?

Dès réception du courriel d'information indiquant : Préparation en cours ... Vous ne pouvez annuler votre commande (information signalée dans le courriel car la facture est déjà établie). 

Il est à noter que pendant les périodes de SOLDES prévues par la Loi, les articles commandés sur notre site ne seront ni repris, ni échangés.

Hors périodes de soldes et à compter de l’enregistrement de la commande toute réclamation sur des produits commandés chez www.venus-plaisirs.com doit être directement adressée à l’adresse suivante :

38 Rue Gambetta, 36200 Argenton-Sur-Creuse (France)

 

ENGAGEMENT DU CLIENT.

Lorsque sur le module de commande vous validez votre achat, vous déclarez accepter son contenu pleinement ainsi que les Conditions Générales de Vente de www.venus-plaisirs.com qui sont régies par le droit Français.

 

Pour info : Dans le cas d'un article épuisé dans la commande du client, ce dernier ne sera pas contacté par courriel et ou téléphone, mais remboursé via PayPal le jour même de l'expédition de sa commande.

 

Informatique & Liberté.
La société s'engage à ne pas divulguer ou exploiter les donnés tirées des commandes pour promouvoir des articles ou avantages divers.

En cas d’opposition expresse d’un client au traitement informatique de ses données nominatives, Vénus Plaisiris se réserve le droit en respectant les règles du Code pénal et de l’article 9.1 du code civil de divulguer aux autorités policières et tout autre autorité légale, le nom de toute personne majeure inculpée ou mise en examen dans une affaire judiciaire en cours notamment en matière de fraude informatique.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, toute personne dispose d’un droit d’accès et de rectification des données informatiques le concernant.


Litige.
Les litiges nés de l’utilisation du site www.venus-plaisirs.com notamment en matière de constitution des commandes relèveront de la compétence du Tribunal de Commerce de CHÂTEAUROUX.
Les présentes Conditions générales sont gouvernées par le Droit Français.